Umtausch und Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, melden Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bequem online an.

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Rückgabe oder Umtausch

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder eine andere Grösse anfordern. Bitte melden Sie jede Rücksendung im Retouren-Portal an; dort erfassen Sie Grund und gegebenenfalls die neue Wunschgrösse und erhalten alle nächsten Schritte.

Wichtige Hinweise für Rücksendungen und Umtausch

  • Zustand der Ware: Nur ungetragene, saubere Artikel in Originalverpackung können angenommen werden.
  • Frist: 14 Tage ab Erhalt für Rückgabe und Umtausch.
  • Belege: Bitte legen Sie den Lieferschein oder Ihre Bestellnummer bei.
  • Defekte/Beschädigungen: Melden Sie Defekte im Portal oder kontaktieren Sie uns umgehend.
  • Kosten: Rücksendungen die über das Retouren-Portal angemeldet werden sind kostenlos; Sie erhalten direkt ein Versandlabel. Beim Umtausch übernehmen wir den Versand des neuen Artikels.

Adresse und Versandhinweise

Die Rücksendeadresse und genaue Versandhinweise erhalten Sie im Retouren-Portal. Bitte keine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung verschicken.

Haben Sie noch Fragen?

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder zum Umtausch steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Weitere Informationen

Für detailliertere Informationen beachten Sie bitte auch unsere folgenden Seiten: