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Todos los productos rebajados / en oferta así como gratuitos pedidos entre el 30/06/2023 y el 13/09/2023 (es decir, de las colecciones / categorías "Mega Sale" / "Mega Sale %" / "Llévate uno gratis" / "Llévate 1 gratis" / "Rebajas" / "Rebajas %") ¡NO pueden devolverse!
Aceptamos con gusto las devoluciones para un reembolso dentro de los 30 días de la fecha de la factura original de los clientes que compraron su zapato Joya en este sitio web. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos que su pedido haya cumplido con sus expectativas.
Cuando reciba sus zapatos Joya, le pedimos que los cuide razonablemente, probándolos en una superficie limpia, de interior y preferiblemente alfombrada para asegurar que se ajusten correctamente. Consideramos que el "cuidado razonable" incluye que la mercancía no haya sido dañada, lavada, alterada o excesivamente desgastada. No podemos reembolsar los productos que no hayan sido objeto de un cuidado razonable.
Por favor, devuelva la mercancía utilizando el menú de devoluciones en el menú principal (Empresa -> Servicio -> Devoluciones). Tenga en cuenta que se le pedirá que organice y pague la devolución de los productos (excepto en el caso de un artículo defectuoso). Sólo reembolsamos el valor de la mercancía. Por favor, espere de 5 a 15 días laborables desde la fecha en que recibimos los productos para que su reembolso sea procesado. Todos los reembolsos se harán en la misma forma que el pago original.
DEVOLUCIONES DE GARANTÍA
La garantía de Joya se aplica a los zapatos con menos de 1 año de antigüedad desde la fecha de compra. Se aplica a los materiales y la mano de obra defectuosos y no cubre los artículos que hayan sido lavados, alterados, desgastados en exceso o de los que no hayas tenido un cuidado razonable.
Aceptamos con gusto las devoluciones de los clientes que hayan comprado su zapato Joya en este sitio web. No podemos ofrecer un reembolso para los productos que no hayan sido comprados directamente a nosotros. Por favor, devuélvalos al lugar original de compra si no compró el producto directamente en nuestro sitio web.
Si usted, por ejemplo, compró a un minorista autorizado de Joya, entonces tiene que devolverles esos productos. Si no pueden ayudar, puede llamarnos para que encontremos una solución.
Tenga en cuenta que Joya sólo puede ofrecer un reembolso. No realizamos reparaciones. Para que podamos procesar un reembolso, es necesario presentar un comprobante de compra. Los artículos devueltos para la evaluación de defectos se procesarán en el orden en que se reciban. Las evaluaciones pueden tardar de 5 a 15 días laborables.
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