Livraison
COMMENT MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
Tous les produits Joya sont envoyés depuis notre entrepôt de San Francisco, en Californie. Nous sommes fiers d'expédier votre commande rapidement. 99 % des commandes en stock quittent notre entrepôt en un jour ouvrable. Toutes les expéditions sont suivies en ligne et sont envoyées dans les 48 heures. Notre méthode d'expédition standard est UPS Ground. Il faut généralement compter 2 à 5 jours ouvrables pour que l'envoi arrive. Les frais d'expédition standard aux États-Unis sont de 9,99 $. Ce montant sera ajouté lors de la validation de la commande. À partir d'une valeur de commande de 200 $, les frais de port sont gratuits.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉVOLUTION DE MA COMMANDE ?
Vous trouverez un numéro de suivi dans votre courriel de confirmation d'expédition pour suivre l'état de votre envoi. Vous pouvez le suivre sur WWW.UPS.COM.
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR QUE MA COMMANDE SOIT LIVRÉE ?
Nous proposons une livraison standard par courrier depuis notre entrepôt en Californie, une signature ne sera pas requise à la livraison. Les délais de livraison varient selon le lieu, tous les envois ont un suivi en ligne et sont envoyés dans les 48 heures. Il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour que l'envoi arrive. Les frais d'expédition de 9,99 $ seront ajoutés au moment de la commande. À partir d'une valeur de commande de 200 $, les frais d'expédition sont gratuits.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS DISPONIBLE LORS DE LA TENTATIVE DE LIVRAISON DE MON COLIS ?
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le coursier laissera une note avec des informations sur la prochaine tentative de livraison ou sur la manière de le contacter.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE N'A PAS ENCORE ÉTÉ LIVRÉE ?
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et nous serons heureux de vous aider.
DOIS-JE PAYER DES TAXES SUR MA COMMANDE ?
Les taxes sont déterminées par votre gouvernement et sont comprises dans le coût de votre commande. Pour toute commande expédiée en dehors des États-Unis, le client est responsable du paiement des taxes et des droits de douane pour la commande. Si un client refuse le colis ou ne paie pas la partie expédition, le coût sera déduit du retour.