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Tous les produits réduits / soldés ainsi que les produits gratuits commandés entre le 30/06/2023 et le 13/09/2023 (notamment des collections / catégories "Mega Sale" / "Mega Sale %" / "Get one for free" / "Get 1 for free" / "Sale" / "Sale %") ne peuvent PAS être retournés !

Nous acceptons volontiers les retours pour remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facture originale de la part des clients qui ont acheté leur chaussure Joya sur ce site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que votre commande a répondu à vos attentes.

Lorsque vous recevez vos chaussures Joya, nous vous demandons d'en prendre un soin raisonnable, en les essayant sur une surface propre, à l'intérieur et de préférence recouverte de tapis, afin de vous assurer qu'elles sont bien ajustées. Nous considérons qu'un "entretien raisonnable" signifie que les marchandises n'ont pas été endommagées, lavées, modifiées ou excessivement usées. Nous ne pouvons pas rembourser les marchandises dont vous n'avez pas fait preuve de diligence raisonnable.

Veuillez renvoyer les marchandises en utilisant le menu Retours dans le menu principal (Société -> Service -> Retours). Veuillez noter que vous devrez organiser et payer le retour des marchandises (sauf dans le cas d'un article défectueux). Nous ne remboursons que la valeur de la marchandise. Veuillez prévoir 5 à 15 jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises pour le traitement de votre remboursement. Tous les remboursements seront effectués sous la même forme que le paiement initial.

RETOURS DE GARANTIE

La garantie Joya s'applique aux chaussures de moins d'un an à compter de la date d'achat. Elle s'applique aux défauts de matériaux et de fabrication et ne couvre pas les articles qui ont été lavés, modifiés, excessivement portés ou dont vous n'avez pas pris un soin raisonnable.

Nous acceptons volontiers les retours des clients qui ont acheté leur chaussure Joya sur ce site. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement pour les produits qui n'ont pas été achetés directement chez nous. Veuillez les renvoyer au lieu d'achat initial si vous n'avez pas acheté le produit directement sur notre site.

Si, par exemple, vous avez acheté chez un revendeur agréé de Joya, vous devez lui retourner ces produits. S'ils ne sont pas en mesure de vous aider, vous pouvez nous appeler pour que nous trouvions une solution.

Veuillez noter que Joya ne peut offrir qu'un remboursement. Nous n'effectuons pas de réparations. Une preuve d'achat doit être fournie pour que nous puissions procéder à un remboursement. Les articles retournés pour évaluation des défauts seront traités dans l'ordre dans lequel ils sont reçus. Les évaluations peuvent prendre de 5 à 15 jours ouvrables.

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